Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

La présente Politique de Confidentialité explique comment Trouwplan ("Trouwplan", "nous") collecte, utilise, partage et protège les données personnelles dans le cadre du site web (trouwplan.nl) et de l'application de Trouwplan (ensemble, le "Service"). Cette Politique doit être lue conjointement avec nos Conditions Générales.

Aux fins du Règlement Général sur la Protection des Données ("RGPD"), Trouwplan est le responsable du traitement des données personnelles décrites aux Sections 2(a) à 2(d) et 2(f) ci-dessous, et agit en tant que sous-traitant pour le compte des Couples et des Planificateurs concernant les données des invités décrites à la Section 2(e) et à la Section 8, y compris lorsque ces données d'invités sont traitées via Nine comme décrit à la Section 9.

1. Qui Nous Sommes

Trouwplan est une plateforme de planification de mariage exploitée sous le domaine trouwplan.nl, immatriculée auprès de la Chambre de Commerce néerlandaise (KVK) sous le numéro 85677256. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez-nous à support@trouwplan.nl.

2. Données Personnelles que Nous Collectons

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

(a) Données de compte — nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme hachée), rôle du compte (Couple, Planificateur ou membre Entreprise), et préférence linguistique.

(b) Données de mariage et de planification — informations que vous saisissez concernant votre mariage, telles que la Date du Mariage, le lieu, le budget, les éléments de liste de tâches, les notes, les plans de table et les préférences de couleurs/thèmes.

(c) Données de paiement — informations de facturation traitées par notre prestataire de paiement, Stripe. Nous ne recevons ni ne conservons les numéros de carte complets ; nous ne conservons que des données limitées telles que le statut de l'abonnement, le type de plan et l'historique des transactions nécessaires à la gestion de votre Compte.

(d) Données d'utilisation et techniques — données de journalisation, informations sur l'appareil et le navigateur, adresse IP et cookies, y compris un cookie utilisé pour mémoriser votre préférence linguistique sur certaines pages publiques.

(e) Données des invités — lorsqu'un Couple ou un Planificateur utilise le Service pour gérer une liste d'invités, nous traitons des données personnelles relatives aux invités du mariage (telles que nom, adresse e-mail, préférences alimentaires et statut de confirmation) pour le compte et selon les instructions de ce Couple ou de ce Planificateur.

(f) Données de l'assistant IA — les prompts et messages que vous envoyez à notre assistant IA intégré à l'application ("Nine"), décrit plus en détail à la Section 9, ainsi que toute donnée de mariage ou d'invité mentionnée dans ces prompts ou consultée par Nine lors de l'exécution de votre demande.

3. Bases Légales du Traitement

Nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes en vertu du RGPD :

• Exécution d'un contrat : pour créer et gérer votre Compte, fournir le Service et traiter les paiements.
• Intérêts légitimes : pour maintenir et améliorer le Service, assurer la sécurité, prévenir la fraude et communiquer avec vous au sujet de votre Compte, dans la mesure où ces intérêts ne sont pas prépondérants par rapport à vos droits.
• Consentement : pour les communications facultatives (telles que les e-mails marketing) et les cookies non essentiels, lorsque requis.
• Obligation légale : pour se conformer aux exigences fiscales, comptables et autres exigences légales.

4. Comment Nous Utilisons les Données Personnelles

Nous utilisons les données personnelles pour : fournir et exploiter le Service ; traiter les paiements et gérer les Abonnements ou Plans Uniques ; permettre la collaboration entre les Couples, les Planificateurs et les prestataires ou invités invités ; envoyer des communications transactionnelles (telles que confirmations, notifications de confirmation de présence et avis de facturation) ; fournir un support client ; assurer la sécurité et l'intégrité du Service ; et se conformer aux obligations légales.

5. Comment Nous Partageons les Données Personnelles

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne partageons des données personnelles que dans les cas suivants :

• Prestataires de services : avec des prestataires traitant des données pour notre compte, y compris notre fournisseur d'hébergement, notre prestataire de paiement (Stripe), notre fournisseur de modèle d'IA (un prestataire d'IA tiers assurant le fonctionnement de l'assistant Nine, comme décrit à la Section 9) et des fournisseurs de services d'envoi d'e-mails, chacun étant soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de protection des données.
• Au sein de votre mariage ou espace de travail : avec d'autres utilisateurs que vous ou votre Planificateur invitez à collaborer (par exemple, les données de mariage d'un Couple peuvent être visibles par un Planificateur qu'il a engagé, et les données de confirmation de présence des invités sont visibles par le Couple ou le Planificateur gérant ce mariage).
• Exigences légales : lorsque cela est nécessaire pour se conformer à la loi applicable, à la réglementation, à une procédure judiciaire ou à une demande gouvernementale, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Trouwplan, de nos utilisateurs ou d'autrui.
• Transferts d'entreprise : dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une cession d'actifs, sous réserve du maintien de la protection des données personnelles conformément à la présente Politique ou à une politique offrant une protection au moins équivalente.

6. Transferts Internationaux

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace Économique Européen, nous prenons des mesures pour garantir un niveau de protection adéquat, telles que le recours aux décisions d'adéquation de la Commission européenne ou l'utilisation de Clauses Contractuelles Types avec les destinataires.

7. Conservation des Données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que votre Compte est actif et que cela est nécessaire pour fournir le Service. Après la fermeture du Compte, nous conservons les données pendant une durée limitée, dans la mesure nécessaire pour se conformer aux obligations légales, fiscales ou comptables, résoudre des litiges et faire valoir nos accords, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées. Les données des invités sont conservées aussi longtemps que le Couple ou le Planificateur concerné le demande, et en tout état de cause pas plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Comme indiqué dans nos Conditions Générales, un Compte dépourvu de plan payant actif est suspendu plutôt que supprimé, sauf s'il bénéficie du Plan Gratuit. Nous conservons les données d'un Compte suspendu pendant une durée raisonnable afin de vous permettre de rétablir l'accès en activant un plan. Si un Compte demeure suspendu pendant une période prolongée sans qu'un plan actif ne soit rétabli, nous pouvons supprimer ou anonymiser les données qui lui sont associées.

Indépendamment de la suspension, nous supprimons les données associées aux Comptes qui ne sont plus utilisés. Si un Compte ne dispose d'aucun plan payant actif — parce qu'il relève du Plan Gratuit, ou parce qu'un Abonnement a été résilié ou a expiré et que la période payée qu'il couvrait a depuis pris fin — et que personne ne s'y est connecté pendant 24 mois, nous supprimerons les données de mariage qui y sont associées, y compris les listes d'invités et les données personnelles qu'elles contiennent.

Nous vous enverrons toujours un e-mail au préalable. Vous recevrez un avis au moins 14 jours avant la suppression, ainsi qu'un dernier rappel 3 jours auparavant, à l'adresse e-mail associée au Compte. Il suffit de vous connecter pour conserver vos données — il n'y a rien à acheter ni aucun lien à cliquer. La connexion fait repartir le délai de 24 mois.

Les Comptes disposant d'un plan payant actif ne sont jamais supprimés au titre de la présente Section, quelle que soit la durée pendant laquelle ils restent inutilisés. Un Plan Unique est considéré comme actif jusqu'au terme de sa Période de Validité, soit sept jours après la Date du Mariage (voir la Section 5.1 de nos Conditions Générales) ; passé ce délai, le Compte est traité comme tout autre Compte sans plan actif. Nous ne supprimons pas davantage les mariages gérés pour vous par un Wedding Planner — dans ce cas, c'est le Compte du Planner qui s'applique. Lorsqu'un Compte n'a jamais été utilisé et que nous n'avons aucune trace d'une connexion, nous ne supprimons pas sur ce fondement.

Nous procédons ainsi parce que la réglementation sur la protection des données nous impose de ne pas conserver de données personnelles sous une forme identifiable plus longtemps que ne l'exige la finalité pour laquelle elles ont été collectées, et parce que les coordonnées des invités figurant dans un mariage appartiennent à vos invités. Un mariage abandonné n'a plus aucune finalité justifiant leur conservation.

8. Données des Invités et Vos Responsabilités

Si vous utilisez le Service pour collecter ou gérer des données personnelles relatives à vos invités de mariage, vous (le Couple ou le Planificateur) êtes le responsable du traitement de ces données d'invités, et Trouwplan agit en tant que votre sous-traitant. Vous êtes responsable de vous assurer que vous disposez d'une base légale pour collecter et partager les données personnelles de vos invités via le Service (par exemple, en informant les invités de la manière dont leurs informations de confirmation de présence seront utilisées), et de répondre à toute demande émanant des personnes concernées parmi vos invités, avec notre assistance raisonnable lorsque requis.

9. Nine, Notre Assistant IA, et Connexions IA

Le Service comprend un assistant IA intégré à l'application ("Nine") capable de répondre à des questions et, lorsque vous le lui demandez, d'effectuer des actions au sein de votre mariage (comme ajouter des invités, mettre à jour des éléments de liste de tâches, ou résumer votre budget). Nous proposons également une intégration ("MCP") vous permettant de connecter certains assistants IA tiers de votre choix à vos données de mariage.

9.1 Ce qui est traité. Lorsque vous utilisez Nine, le prompt que vous envoyez, le contexte pertinent de votre mariage (qui peut inclure du Contenu et, le cas échéant, des Données des invités) et la réponse de Nine sont transmis à notre prestataire d'IA tiers à des fins de traitement, et peuvent être temporairement stockés afin de maintenir l'historique de conversation au sein du Service. Si vous connectez un assistant IA tiers via notre intégration MCP, l'accès de cet assistant à vos données dépend des autorisations du Compte utilisé pour établir la connexion, et son utilisation de ces données est régie par les propres conditions et pratiques de confidentialité de ce tiers, et non par la présente Politique.

9.2 Finalité et conservation. Nous traitons ces données afin de vous fournir la fonctionnalité de Nine et de maintenir et d'améliorer la fiabilité de l'assistant. Nous n'utilisons pas vos prompts ou données de mariage pour entraîner les modèles d'IA sous-jacents de notre prestataire ou de tout tiers. L'historique de conversation avec Nine est conservé aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir la fonctionnalité, puis supprimé de manière continue, conformément à nos pratiques de conservation décrites à la Section 7.

9.3 Données des invités via Nine. Si vous demandez à Nine d'accéder à des Données des invités ou d'agir sur leur base, la Section 8 continue de s'appliquer : vous demeurez le responsable du traitement de ces Données des invités, et notre recours à un prestataire d'IA tiers pour les traiter en votre nom s'inscrit dans notre rôle de sous-traitant.

9.4 Votre contrôle. L'utilisation de Nine et de l'intégration MCP est facultative. Vous pouvez choisir de ne pas utiliser ces fonctionnalités, et un administrateur Planificateur ou Entreprise peut restreindre les rôles autorisés à les utiliser via les paramètres de permissions du Service.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction, y compris le chiffrement en transit, les contrôles d'accès et le stockage haché des mots de passe. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11. Vos Droits

Sous réserve de la loi applicable, vous avez le droit : d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ; de demander la rectification de données inexactes ; de demander l'effacement de vos données ; de demander la limitation, ou de vous opposer à, certains traitements ; de demander la portabilité des données que vous nous avez fournies ; et de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer ces droits, contactez support@trouwplan.nl. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, notamment l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens), ou l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituelle ou du lieu de la violation alléguée.

12. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels nécessaires à l'authentification et au fonctionnement du Service (par exemple, les cookies de session et un cookie de préférence linguistique). Pour les cookies non essentiels, tels que ceux utilisés à des fins d'analyse, nous solliciterons votre consentement conformément à la loi applicable. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que la désactivation des cookies essentiels puisse affecter le fonctionnement du Service.

13. Confidentialité des Enfants

Le Service ne s'adresse pas aux personnes âgées de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant. Si nous découvrons avoir collecté des données personnelles d'un enfant sans consentement approprié, nous prendrons des mesures pour les supprimer.

14. Modifications de la Présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons dans un délai raisonnable, par exemple par e-mail ou par une notification dans l'application, avant la prise d'effet des modifications.

15. Contact

Toute question ou demande relative à la présente Politique de Confidentialité ou à vos données personnelles peut être adressée à support@trouwplan.nl.