Warunki Korzystania z Usługi

Ostatnia aktualizacja: 16 września 2026 r.

Niniejsze Warunki Korzystania z Usługi ("Warunki") regulują dostęp do i korzystanie ze strony internetowej Trouwplan (trouwplan.nl) oraz aplikacji do planowania ślubów Trouwplan (łącznie "Usługa"), świadczonych przez Trouwplan ("Trouwplan", "my"), zarejestrowaną w holenderskiej Izbie Handlowej (KVK) pod numerem 85677256. Tworząc konto, kupując plan lub w inny sposób korzystając z Usługi, użytkownik ("Państwo" lub "Klient") zgadza się być związany niniejszymi Warunkami. Jeśli się Państwo nie zgadzają, nie mogą Państwo korzystać z Usługi.

Jeśli korzystają Państwo z Usługi w imieniu firmy lub organizacji (na przykład jako profesjonalny wedding planner lub agencja), potwierdzają Państwo, że mają uprawnienia do związania tej organizacji niniejszymi Warunkami, a określenie "Państwo" odnosi się również do tej organizacji.

1. Definicje

• Konto: zarejestrowany profil użytkownika, za pośrednictwem którego uzyskuje się dostęp do Usługi.
• Para: użytkownik samodzielnie planujący własny ślub za pomocą Usługi.
• Planer: profesjonalny wedding planner lub agencja korzystająca z Usługi w celu zarządzania ślubami w imieniu klientów.
• Plan Bezpłatny: bezpłatny plan o ograniczonej funkcjonalności opisany na naszej stronie cennika, który nie wymaga aktywnego płatnego planu i nie podlega zasadom zawieszenia opisanym w Sekcji 3.6. Konta korzystające z Planu Bezpłatnego podlegają nadal usunięciu z powodu długotrwałej nieaktywności zgodnie z Sekcją 3.7.
• Plan Pary: płatny plan dostępny dla Par, oferowany jako Plan Jednorazowy lub Miesięczna Subskrypcja Pary, zgodnie z opisem w Sekcji 4.
• Subskrypcja: cykliczny, automatycznie odnawiany płatny plan (rozliczany miesięcznie lub rocznie), taki jak plan Planer, plan Enterprise lub Miesięczna Subskrypcja Pary.
• Plan Jednorazowy: niecykliczny, jednorazowo płatny wariant Planu Pary udostępniany Parom, zgodnie z opisem w Sekcji 5.
• Data Ślubu: data ślubu skonfigurowana przez Parę w Usłudze.
• Treści: wszelkie dane, teksty, obrazy, listy gości, budżety, plany rozmieszczenia gości lub inne materiały przesłane do Usługi przez Państwa lub w Państwa imieniu.

Poza Planem Bezpłatnym, dostęp do płatnych funkcji Usługi wymaga aktywnego płatnego planu (Subskrypcji lub Planu Jednorazowego w ramach jego Okresu Ważności), zgodnie z opisem w Sekcji 3.6.

2. Usługa

Trouwplan zapewnia platformę do organizacji ślubów, obejmującą zarządzanie listą gości i potwierdzeniami RSVP, listy zadań i harmonogramy, śledzenie budżetu, planowanie rozmieszczenia gości oraz narzędzia do współpracy dla par, planerów i zaproszonych dostawców. Funkcje dostępne dla Państwa zależą od planu powiązanego z Państwa Kontem, zgodnie z opisem na naszej stronie cennika.

Aby założyć Konto, muszą Państwo mieć ukończone 18 lat lub osiągnąć pełnoletność zgodnie z prawem obowiązującym w Państwa jurysdykcji. Są Państwo odpowiedzialni za zachowanie poufności danych dostępowych do Konta oraz za wszelkie działania podejmowane w ramach Państwa Konta. Muszą Państwo niezwłocznie powiadomić nas pod adresem support@trouwplan.nl, jeśli podejrzewają Państwo nieautoryzowane użycie swojego Konta.

3. Subskrypcje i Rozliczenia

Niektóre plany, w tym plan Planer, plan Enterprise oraz Miesięczna Subskrypcja Pary, są oferowane na zasadzie cyklicznej Subskrypcji, rozliczanej z góry w cyklu miesięcznym lub rocznym wybranym podczas finalizacji zakupu.

3.1 Automatyczne odnowienie. Subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego na kolejny okres o tej samej długości, według aktualnie obowiązującej ceny, chyba że zostaną anulowane przed datą odnowienia zgodnie z Sekcją 3.3.

3.2 Zmiany cen. Możemy od czasu do czasu zmieniać ceny Subskrypcji. Każda zmiana ceny wejdzie w życie nie wcześniej niż w dniu Państwa kolejnego odnowienia i zostanie Państwu zakomunikowana z wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu w życie zmiany ceny stanowi akceptację nowej ceny.

3.3 Anulowanie. Mogą Państwo anulować swoją Subskrypcję w dowolnym momencie w ustawieniach konta lub kontaktując się z support@trouwplan.nl. Anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego, już opłaconego okresu rozliczeniowego. Zachowają Państwo dostęp do płatnych funkcji Usługi do końca tego okresu rozliczeniowego. Gdy ten okres rozliczeniowy zakończy się bez odnowienia, Państwa Konto zostanie zawieszone zgodnie z Sekcją 3.6, chyba że kwalifikują się Państwo do Planu Bezpłatnego i przejdą na niego.

3.4 Brak zwrotów. O ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej, opłaty już uiszczone nie podlegają zwrotowi, w tym w odniesieniu do niewykorzystanej lub pozostałej części okresu rozliczeniowego po anulowaniu, obniżeniu planu lub rozwiązaniu umowy. Nie zapewniamy proporcjonalnych zwrotów za częściowe okresy rozliczeniowe.

3.5 Nieudane płatności. Jeśli płatność nie może zostać przetworzona, możemy zawiesić dostęp do Usługi zgodnie z Sekcją 3.6 do czasu pomyślnego dokonania płatności i możemy rozwiązać Subskrypcję, jeśli płatność nie zostanie otrzymana w rozsądnym terminie po powiadomieniu.

3.6 Zawieszenie z powodu braku aktywnego planu. Niniejsza Sekcja nie ma zastosowania do Kont na Planie Bezpłatnym. W przypadku każdego innego Konta, dalszy dostęp do płatnych funkcji Usługi, w tym dostęp do panelu i wszystkich danych oraz funkcji planowania ślubu wykraczających poza te zawarte w Planie Bezpłatnym, wymaga w każdym momencie aktywnego płatnego planu — albo bieżącej Subskrypcji, albo Planu Jednorazowego, który nadal znajduje się w swoim Okresie Ważności (patrz Sekcja 5). Jeśli takie Konto nie posiada żadnego aktywnego planu, na przykład ponieważ Subskrypcja wygasła bez odnowienia, płatność się nie powiodła lub Okres Ważności Planu Jednorazowego wygasł, Konto zostanie zawieszone: dostęp do panelu zostanie zablokowany, a Państwo nie będą mogli przeglądać ani edytować swoich Treści, dopóki aktywny plan nie zostanie przywrócony poprzez opłacenie nowej Subskrypcji lub nowego Planu Jednorazowego, lub, jeśli się Państwo kwalifikują, przejście na Plan Bezpłatny. Zawieszenie samo w sobie nie powoduje usunięcia Państwa Treści. Usuwanie regulowane jest odrębnie w Sekcji 3.7 oraz w naszej Polityce Prywatności i nie zależy od tego, czy Konto jest zawieszone.

3.7 Usuwanie nieużywanych Kont. W odróżnieniu od Sekcji 3.6 niniejsza Sekcja ma zastosowanie do Kont korzystających z Planu Bezpłatnego oraz do każdego Konta bez aktywnego płatnego planu, w tym Konta, którego Subskrypcja została anulowana lub wygasła, a opłacony okres już się zakończył.

Jeżeli na takie Konto nie zalogowano się przez 24 miesiące, możemy usunąć powiązane z nim dane weselne, w tym listy gości. Powiadomimy Państwa pocztą elektroniczną co najmniej 14 dni wcześniej oraz wyślemy ostatnie przypomnienie 3 dni przed usunięciem. Zalogowanie się na Konto wystarczy, aby zapobiec usunięciu, i rozpoczyna bieg 24-miesięcznego terminu od nowa; zakup nie jest wymagany.

Na podstawie niniejszej Sekcji nie usuniemy danych powiązanych z Kontem posiadającym aktywny płatny plan — bieżącą Subskrypcję albo Plan Jednorazowy znajdujący się jeszcze w Okresie Ważności zgodnie z Sekcją 5.1 — niezależnie od tego, jak długo Konto pozostawało nieużywane. Wesela utworzone dla Państwa przez Organizatora Wesel podlegają Kontu tego Organizatora, a nie Państwa Kontu.

4. Plan Pary

Plan Pary jest płatnym planem dla Par samodzielnie planujących własny ślub. Jest oferowany w dwóch wariantach, do wyboru Pary, zgodnie z opisem na naszej stronie cennika:

• Plan Jednorazowy — jednorazowa, niecykliczna płatność, podlegająca dodatkowym warunkom określonym w Sekcji 5; lub
• Miesięczna Subskrypcja Pary — cykliczna miesięczna Subskrypcja, podlegająca ogólnym warunkom Subskrypcji określonym w Sekcji 3.

Para może przełączać się między tymi wariantami wyłącznie w sposób dozwolony w ustawieniach Konta lub kontaktując się z support@trouwplan.nl; zmiana wariantu nie uprawnia do zwrotu kwot już zapłaconych w ramach wariantu, z którego następuje zmiana.

5. Plan Jednorazowy dla Samodzielnie Planujących Par

Jeśli wybiorą Państwo wariant Planu Jednorazowego Planu Pary (jednorazowa, niecykliczna płatność zamiast cyklicznej Subskrypcji), zastosowanie mają następujące dodatkowe warunki:

5.1 Okres ważności. Dostęp do płatnych funkcji zakupionych w ramach Planu Jednorazowego jest ważny od daty zakupu do siedmiu (7) dni kalendarzowych po Dacie Ślubu ustawionej na Państwa Koncie w danym momencie ("Okres Ważności"). Gdy Okres Ważności zakończy się bez nowego aktywnego planu, Państwa Konto zostanie zawieszone zgodnie z Sekcją 3.6, a dostęp do panelu oraz wszelkich funkcji dostępnych wyłącznie w ramach Planu Jednorazowego zostanie zakończony. Państwa Treści nie zostają usunięte wyłącznie z powodu zakończenia Okresu Ważności, ale nie będą dostępne, dopóki Konto pozostaje zawieszone.

5.2 Zmiana Daty Ślubu. Ponieważ Okres Ważności jest obliczany na podstawie Daty Ślubu, Data Ślubu powiązana z zakupem Planu Jednorazowego może zostać zmieniona tylko raz po zakupie. Każdy kolejny wniosek o zmianę może zostać odrzucony lub uwzględniony według naszego uznania i za dodatkową opłatą. Przyspieszenie Daty Ślubu odpowiednio skróci pozostały Okres Ważności; nie uprawnia to do zwrotu ani kredytu za skrócony okres.

5.3 Brak zwrotów; brak przedłużeń z powodu nieaktywności. Opłata uiszczona za Plan Jednorazowy stanowi jednorazową, niecykliczną płatność za korzystanie z odpowiednich funkcji w trakcie Okresu Ważności. Nie podlega ona zwrotowi po dokonaniu płatności, niezależnie od stopnia faktycznego wykorzystania Okresu Ważności, w tym w przypadku odłożenia, odwołania lub nieodbycia się ślubu, lub jeśli Konto nie jest aktywnie używane w trakcie Okresu Ważności. Jeśli Państwa ślub zostanie odwołany lub przełożony w sposób, którego nie można uwzględnić w ramach jednej dozwolonej zmiany daty (Sekcja 5.2), prosimy o kontakt z support@trouwplan.nl; rozpatrzymy takie wnioski indywidualnie i w dobrej wierze, jednak nie jesteśmy zobowiązani do przyznania przedłużenia, kredytu ani zwrotu.

5.4 Uzasadnienie. Ograniczenie do jednej zmiany oraz stały Okres Ważności istnieją po to, aby Plan Jednorazowy był wyceniany i administrowany sprawiedliwie dla wszystkich Par; bez tych ograniczeń Data Ślubu mogłaby być przekładana w nieskończoność w celu przedłużenia dostępu do płatnych funkcji bez dalszej opłaty.

6. Doładowania Promptów AI

Usługa obejmuje wbudowanego w aplikację asystenta AI ("Nine"), który może odpowiadać na pytania oraz, gdy Państwo tego zażądają, wykonywać czynności w ramach Państwa ślubu za pomocą promptów w języku naturalnym. W zależności od Państwa planu, w każdym miesiącu może być zawarta ograniczona liczba promptów. Mogą Państwo zakupić dodatkowe prompty w stałych pakietach ("Doładowania") za jednorazową opłatą wyświetlaną podczas finalizacji zakupu.

6.1 Natychmiastowe świadczenie usługi; brak zwrotów. Doładowanie stanowi jednorazową, niecykliczną płatność za treści cyfrowe, które są Państwu dostarczane natychmiast i w pełni po pomyślnym dokonaniu płatności, w postaci dodatkowych promptów zaksięgowanych na Państwa Koncie. Kupując Doładowanie, wyraźnie żądają Państwo natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia usługi i przyjmują Państwo do wiadomości, że w rezultacie ustawowe prawo odstąpienia od tego zakupu przestaje obowiązywać po dokonaniu płatności, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo. Doładowania nie podlegają zwrotowi po dokonaniu płatności, niezależnie od tego, czy zaksięgowane prompty zostaną następnie wykorzystane.

6.2 Brak wygaśnięcia. Prompty zakupione w ramach Doładowania nie wygasają i pozostają dostępne na Państwa Koncie do wykorzystania z Nine, niezależnie od Państwa miesięcznego limitu w ramach planu, tak długo, jak Państwa Konto pozostaje aktywne i nie jest zawieszone zgodnie z Sekcją 3.6.

7. Przetwarzanie Płatności

Wszystkie płatności są przetwarzane przez naszego zewnętrznego dostawcę usług płatniczych, Stripe, Inc. Nie przechowujemy pełnych danych Państwa karty płatniczej. Korzystanie przez Państwa z usług płatniczych Stripe podlega własnym warunkom i polityce prywatności Stripe. Wyświetlane ceny mogą nie obejmować obowiązującego podatku od wartości dodanej (VAT) ani innych podatków, które zostaną doliczone podczas finalizacji zakupu, jeśli wymaga tego prawo.

8. Państwa Treści

Zachowują Państwo wszelkie prawa własności do Treści przesyłanych do Usługi (w tym list gości, budżetów, notatek i zdjęć). Przesyłając Treści, udzielają Państwo Trouwplan ogólnoświatowej, niewyłącznej, wolnej od tantiem licencji na hostowanie, przechowywanie, powielanie i wyświetlanie tych Treści wyłącznie w celu obsługi, utrzymania i ulepszania Usługi oraz udostępniania jej Państwu i zaproszonym przez Państwa użytkownikom (takim jak współplanerzy, dostawcy lub goście).

Ponoszą Państwo wyłączną odpowiedzialność za dokładność i zgodność z prawem Treści, które Państwo przesyłają, w tym za wszelkie dane osobowe dotyczące gości lub osób trzecich, zgodnie z bardziej szczegółowym opisem w naszej Polityce Prywatności.

9. Dozwolone Użycie

Zobowiązują się Państwo nie: (a) wykorzystywać Usługi do żadnych niezgodnych z prawem celów; (b) podejmować prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do Usługi lub do Kont bądź danych innych użytkowników; (c) przesyłać Treści, które są niezgodne z prawem, naruszające prawa, zniesławiające lub naruszające prywatność bądź prawa innych osób; (d) zakłócać lub zaburzać integralność lub działanie Usługi; lub (e) dokonywać inżynierii wstecznej, dekompilacji lub prób wydobycia kodu źródłowego Usługi, z wyjątkiem sytuacji, gdy takie ograniczenie jest zabronione przez obowiązujące prawo.

Możemy zawiesić lub rozwiązać dostęp do Usługi w przypadku każdego Konta, które naruszy niniejszą Sekcję.

10. Własność Intelektualna

Usługa, w tym jej oprogramowanie, projekt, znaki towarowe i logotypy (z wyłączeniem Państwa Treści), stanowi własność Trouwplan lub jest jej licencjonowana i jest chroniona przepisami o własności intelektualnej. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie przyznaje Państwu prawa do korzystania z nazwy, logo lub znaków towarowych Trouwplan bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

11. Zaproszeni Użytkownicy i Osoby Trzecie

Usługa umożliwia Parom i Planerom zapraszanie innych użytkowników — takich jak współplanerzy, dostawcy lub goście weselni — do przeglądania lub współtworzenia określonych danych. Są Państwo odpowiedzialni za zapewnienie, że każda zaproszona przez Państwa osoba jest upoważniona do dostępu do odpowiednich danych, oraz za postępowanie zaproszonych przez Państwa użytkowników w ramach Państwa ślubu lub przestrzeni roboczej.

12. Wyłączenie Gwarancji

Usługa jest świadczona "tak jak jest" i "w miarę dostępności", bez żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, w tym między innymi dorozumianych gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu i nienaruszania praw. Nie gwarantujemy, że Usługa będzie nieprzerwana, wolna od błędów lub całkowicie bezpieczna.

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza żadnej gwarancji wynikającej z prawa, która nie może zostać zgodnie z prawem wyłączona, w tym praw ustawowych przysługujących Państwu jako konsumentowi na mocy prawa Niderlandów lub Unii Europejskiej.

13. Ograniczenie Odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, Trouwplan nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, następcze lub karne, ani za jakąkolwiek utratę zysków, przychodów, danych lub wartości firmy, wynikające z lub związane z korzystaniem przez Państwa z Usługi. Nasza łączna odpowiedzialność wynikająca z lub związana z niniejszymi Warunkami lub Usługą nie przekroczy kwoty zapłaconej przez Państwa na rzecz Trouwplan w ciągu dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem, za oszustwo lub celowe wprowadzenie w błąd, ani za jakąkolwiek inną odpowiedzialność, która nie może zostać zgodnie z prawem ograniczona lub wyłączona.

14. Rozwiązanie Umowy

Możemy zawiesić lub rozwiązać Państwa Konto, jeśli istotnie naruszą Państwo niniejsze Warunki i nie usuną tego naruszenia w rozsądnym terminie po powiadomieniu, lub natychmiast w przypadku poważnego naruszenia, oszustwa lub bezprawnego zachowania. Mogą Państwo zamknąć swoje Konto w dowolnym momencie; Sekcja 3.4, Sekcja 5.3 oraz Sekcja 6.1 (brak zwrotów) nadal obowiązują po rozwiązaniu umowy lub zamknięciu Konta.

15. Prawo Właściwe i Spory

Niniejsze Warunki podlegają prawu Niderlandów, z pominięciem zasad kolizyjnych. Wszelkie spory wynikające z lub związane z niniejszymi Warunkami lub Usługą będą podlegać wyłącznej jurysdykcji właściwych sądów Niderlandów, z zastrzeżeniem, że jeśli są Państwo konsumentem mającym miejsce zwykłego pobytu w innym państwie członkowskim UE, mogą Państwo również wszcząć postępowanie przed sądami tego państwa członkowskiego, a bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów tego państwa członkowskiego będą nadal miały zastosowanie na Państwa korzyść.

Jeśli są Państwo konsumentem, przyjmują Państwo do wiadomości, że Państwa ustawowe prawo odstąpienia od umów zawieranych na odległość dotyczących treści cyfrowych lub usług cyfrowych może nie mieć zastosowania lub może zostać uchylone, gdy świadczenie Usługi rozpocznie się za Państwa uprzednią wyraźną zgodą i potwierdzeniem, że w związku z tym tracą Państwo prawo odstąpienia, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

16. Zmiany Niniejszych Warunków

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejsze Warunki. W przypadku istotnych zmian zapewnimy Państwu odpowiednie powiadomienie z wyprzedzeniem, na przykład za pośrednictwem wiadomości e-mail lub powiadomienia w aplikacji, przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z Usługi po dacie wejścia w życie zaktualizowanych Warunków stanowi ich akceptację.

17. Kontakt

Pytania dotyczące niniejszych Warunków można kierować na adres support@trouwplan.nl.