Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 16 september 2026

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op de toegang tot en het gebruik van de website van Trouwplan (trouwplan.nl) en de Trouwplan-trouwplanningsapplicatie (samen de "Dienst"), aangeboden door Trouwplan ("Trouwplan", "wij" of "ons"), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KVK) onder nummer 85677256. Door een account aan te maken, een abonnement aan te schaffen, of anderszins gebruik te maken van de Dienst, gaat u ("u" of de "Klant") akkoord met deze Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat, mag u de Dienst niet gebruiken.

Indien u de Dienst gebruikt namens een bedrijf of organisatie (bijvoorbeeld als professionele trouwplanner of bureau), bevestigt u dat u bevoegd bent om die organisatie aan deze Voorwaarden te binden, en verwijst "u" mede naar die organisatie.

1. Definities

• Account: het geregistreerde gebruikersprofiel waarmee toegang tot de Dienst wordt verkregen.
• Bruidspaar: een gebruiker die zelfstandig de eigen bruiloft plant met behulp van de Dienst.
• Planner: een professionele trouwplanner of bureau dat de Dienst gebruikt om bruiloften namens klanten te beheren.
• Gratis Plan: het kosteloze plan met beperkte functionaliteit, beschreven op onze prijzenpagina, dat geen actief betaald plan vereist en niet onderworpen is aan de opschortingsregels van artikel 3.6. Accounts op het Gratis Plan blijven onderworpen aan verwijdering wegens langdurige inactiviteit op grond van artikel 3.7.
• Bruidspaar-plan: het betaalde plan dat beschikbaar is voor Bruidsparen, naar keuze aangeboden als Eenmalig Plan of als Maandelijks Bruidspaar-abonnement, zoals beschreven in artikel 4.
• Abonnement: een terugkerend, automatisch verlengend betaald plan (maandelijks of jaarlijks gefactureerd), zoals het Planner-plan, het Enterprise-plan of het Maandelijks Bruidspaar-abonnement.
• Eenmalig Plan: een niet-terugkerende, eenmalig te betalen variant van het Bruidspaar-plan die aan Bruidsparen beschikbaar wordt gesteld, zoals beschreven in artikel 5.
• Trouwdatum: de datum van de bruiloft zoals ingesteld door het Bruidspaar binnen de Dienst.
• Content: alle gegevens, tekst, afbeeldingen, gastenlijsten, budgetten, zitplaatsindelingen of ander materiaal dat door of namens u aan de Dienst wordt aangeleverd.

Naast het Gratis Plan is voor toegang tot de betaalde functies van de Dienst een actief betaald plan vereist (een Abonnement of een Eenmalig Plan binnen de Geldigheidsperiode), zoals beschreven in artikel 3.6.

2. De Dienst

Trouwplan biedt een platform voor het organiseren van bruiloften, waaronder beheer van gastenlijsten en RSVP's, checklists en tijdlijnen, budgetbeheer, zitplaatsplanning en samenwerkingstools voor bruidsparen, planners en uitgenodigde leveranciers. De functies die voor u beschikbaar zijn, zijn afhankelijk van het plan dat aan uw Account is gekoppeld, zoals beschreven op onze prijzenpagina.

U dient ten minste 18 jaar oud te zijn, of de leeftijd waarop u in uw jurisdictie meerderjarig bent, om een Account aan te maken. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens en voor alle activiteiten die onder uw Account plaatsvinden. U dient ons onverwijld te informeren via support@trouwplan.nl indien u vermoedt dat uw Account onrechtmatig wordt gebruikt.

3. Abonnementen en Facturering

Bepaalde plannen, waaronder het Planner-plan, het Enterprise-plan en het Maandelijks Bruidspaar-abonnement, worden aangeboden op basis van een terugkerend Abonnement, vooraf gefactureerd op maandelijkse of jaarlijkse basis zoals gekozen bij het afrekenen.

3.1 Automatische verlenging. Abonnementen worden aan het einde van elke factureringsperiode automatisch verlengd voor eenzelfde periode, tegen het dan geldende tarief, tenzij vóór de verlengingsdatum wordt opgezegd overeenkomstig artikel 3.3.

3.2 Prijswijzigingen. Wij kunnen de prijzen van Abonnementen van tijd tot tijd wijzigen. Een prijswijziging treedt niet eerder in werking dan uw volgende verlengingsdatum en wordt vooraf aan u meegedeeld. Voortgezet gebruik van de Dienst nadat een prijswijziging van kracht is geworden, geldt als aanvaarding van de nieuwe prijs.

3.3 Opzegging. U kunt uw Abonnement te allen tijde opzeggen via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met support@trouwplan.nl. Opzegging gaat in aan het einde van de lopende, reeds betaalde factureringsperiode. U behoudt toegang tot de betaalde functies van de Dienst tot het einde van die factureringsperiode. Zodra die factureringsperiode zonder verlenging eindigt, wordt uw Account overeenkomstig artikel 3.6 opgeschort, tenzij u in aanmerking komt voor en overschakelt naar het Gratis Plan.

3.4 Geen restitutie. Behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt, zijn reeds betaalde vergoedingen niet restitueerbaar, ook niet voor een ongebruikt of resterend deel van een factureringsperiode na opzegging, downgrade of beëindiging. Wij verlenen geen naar rato terugbetaling voor gedeeltelijke factureringsperiodes.

3.5 Mislukte betalingen. Indien een betaling niet kan worden verwerkt, kunnen wij de toegang tot de Dienst opschorten overeenkomstig artikel 3.6 totdat de betaling met succes is voldaan, en kunnen wij het Abonnement beëindigen indien binnen een redelijke termijn na kennisgeving geen betaling wordt ontvangen.

3.6 Opschorting bij ontbreken van een actief plan. Deze paragraaf is niet van toepassing op Accounts op het Gratis Plan. Voor elk ander Account vereist voortgezette toegang tot de betaalde functies van de Dienst, met inbegrip van toegang tot het dashboard en alle trouwplanningsgegevens en -functies die niet onder het Gratis Plan vallen, te allen tijde een actief betaald plan — hetzij een lopend Abonnement, hetzij een Eenmalig Plan dat zich nog binnen de Geldigheidsperiode bevindt (zie artikel 5). Indien een dergelijk Account geen actief plan heeft, bijvoorbeeld doordat een Abonnement zonder verlenging is verlopen, een betaling is mislukt, of de Geldigheidsperiode van een Eenmalig Plan is verstreken, wordt het Account opgeschort: toegang tot het dashboard wordt geblokkeerd en u kunt uw Content niet meer bekijken of bewerken totdat een actief plan wordt hersteld door te betalen voor een nieuw Abonnement of een nieuw Eenmalig Plan, of, indien u daarvoor in aanmerking komt, door over te schakelen naar het Gratis Plan. Opschorting leidt op zichzelf niet tot verwijdering van uw Content. Verwijdering wordt afzonderlijk geregeld in artikel 3.7 en in ons Privacybeleid, en is niet afhankelijk van de vraag of een Account is opgeschort.

3.7 Verwijdering van ongebruikte Accounts. Anders dan artikel 3.6 is dit artikel wél van toepassing op Accounts op het Gratis Plan, en op ieder Account zonder actief betaald plan, waaronder een Account waarvan het Abonnement is opgezegd of verlopen en waarvan de betaalde periode inmiddels is geëindigd.

Indien op een dergelijk Account gedurende 24 maanden niet is ingelogd, kunnen wij de daaraan gekoppelde bruiloftsgegevens verwijderen, met inbegrip van gastenlijsten. Wij stellen u ten minste 14 dagen van tevoren per e-mail op de hoogte, en sturen 3 dagen vóór verwijdering een laatste herinnering. Inloggen op uw Account is voldoende om verwijdering te voorkomen en laat de termijn van 24 maanden opnieuw beginnen; een aankoop is niet vereist.

Wij verwijderen op grond van dit artikel geen gegevens van een Account met een actief betaald plan — een lopend Abonnement, of een Eenmalig Plan dat zich nog binnen de Geldigheidsperiode van artikel 5.1 bevindt — ongeacht hoe lang het Account ongebruikt is gebleven. Bruiloften die voor u zijn aangemaakt door een Weddingplanner vallen onder het Account van die Planner en niet onder het uwe.

4. Het Bruidspaar-plan

Het Bruidspaar-plan is een betaald plan voor zelfplannende Bruidsparen die hun eigen bruiloft organiseren. Het wordt, naar keuze van het Bruidspaar, aangeboden in twee varianten, zoals beschreven op onze prijzenpagina:

• een Eenmalig Plan — een eenmalige, niet-terugkerende betaling, onderworpen aan de aanvullende voorwaarden in artikel 5; of
• een Maandelijks Bruidspaar-abonnement — een terugkerend maandelijks Abonnement, onderworpen aan de algemene abonnementsvoorwaarden in artikel 3.

Een Bruidspaar kan alleen tussen deze varianten wisselen zoals toegestaan in uw accountinstellingen of door contact op te nemen met support@trouwplan.nl; het wisselen geeft geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen onder de variant waarvan wordt gewisseld.

5. Eenmalig Plan voor Zelfplannende Bruidsparen

Indien u kiest voor de variant Eenmalig Plan van het Bruidspaar-plan (een eenmalige, niet-terugkerende betaling in plaats van een terugkerend Abonnement), gelden de volgende aanvullende voorwaarden:

5.1 Geldigheidsduur. Toegang tot de via een Eenmalig Plan aangeschafte betaalde functies is geldig vanaf de datum van aankoop tot zeven (7) kalenderdagen na de Trouwdatum zoals op het relevante moment in uw Account ingesteld (de "Geldigheidsperiode"). Zodra de Geldigheidsperiode eindigt zonder dat een nieuw actief plan van kracht is, wordt uw Account opgeschort overeenkomstig artikel 3.6, en eindigt de toegang tot het dashboard en tot functies die exclusief zijn voor het Eenmalig Plan. Uw Content wordt niet verwijderd enkel omdat de Geldigheidsperiode is geëindigd, maar is niet toegankelijk zolang het Account opgeschort blijft.

5.2 Wijzigen van de Trouwdatum. Omdat de Geldigheidsperiode wordt berekend vanaf de Trouwdatum, kan de aan een aankoop van het Eenmalig Plan gekoppelde Trouwdatum na aankoop slechts één keer worden gewijzigd. Een volgend verzoek tot wijziging kan worden geweigerd, of naar ons oordeel worden ingewilligd tegen een aanvullende vergoeding. Het vervroegen van de Trouwdatum verkort de resterende Geldigheidsperiode dienovereenkomstig; dit geeft geen recht op restitutie of tegoed voor de verkorte periode.

5.3 Geen restitutie; geen verlenging bij inactiviteit. De voor een Eenmalig Plan betaalde vergoeding is een eenmalige, niet-terugkerende betaling voor het gebruik van de betreffende functies gedurende de Geldigheidsperiode. Deze is niet restitueerbaar zodra de betaling is voltooid, ongeacht in hoeverre de Geldigheidsperiode daadwerkelijk wordt gebruikt, ook niet indien de bruiloft wordt uitgesteld, geannuleerd, of geen doorgang vindt, of indien het Account gedurende de Geldigheidsperiode niet actief wordt gebruikt. Indien uw bruiloft wordt geannuleerd of uitgesteld op een wijze die niet kan worden opgevangen door de ene toegestane datumwijziging (artikel 5.2), kunt u contact opnemen met support@trouwplan.nl; wij beoordelen dergelijke verzoeken van geval tot geval en te goeder trouw, maar zijn niet verplicht een verlenging, tegoed of restitutie toe te kennen.

5.4 Achtergrond. De beperking tot één wijziging en de vaste Geldigheidsperiode dienen ertoe het Eenmalig Plan voor alle Bruidsparen op een eerlijke wijze te prijzen en te beheren; zonder deze beperking zou een Trouwdatum onbeperkt kunnen worden uitgesteld om toegang tot betaalde functies zonder verdere betaling te verlengen.

6. Aanvullende AI-prompts

De Dienst omvat een AI-assistent in de applicatie ("Nine") die vragen kan beantwoorden en, op uw verzoek, acties binnen uw bruiloft kan uitvoeren met behulp van prompts in natuurlijke taal. Afhankelijk van uw plan kan elke maand een beperkt aantal prompts zijn inbegrepen. U kunt aanvullende prompts aanschaffen in vaste pakketten ("Aanvullende Prompts") tegen een eenmalige vergoeding die bij het afrekenen wordt getoond.

6.1 Onmiddellijke uitvoering; geen restitutie. Een aankoop van Aanvullende Prompts is een eenmalige, niet-terugkerende betaling voor digitale inhoud die onmiddellijk en volledig aan u wordt geleverd zodra de betaling is voltooid, in de vorm van extra prompts die aan uw Account worden toegekend. Door Aanvullende Prompts aan te schaffen, verzoekt u uitdrukkelijk om onmiddellijk met de uitvoering te beginnen, en erkent u dat uw wettelijke herroepingsrecht voor deze aankoop daardoor niet van toepassing is zodra de betaling is voltooid, voor zover toegestaan krachtens toepasselijk recht. Aanvullende Prompts zijn niet restitueerbaar zodra de betaling is voltooid, ongeacht of de toegekende prompts vervolgens worden gebruikt.

6.2 Geen vervaldatum. Prompts die via Aanvullende Prompts zijn aangeschaft, vervallen niet en blijven beschikbaar op uw Account voor gebruik met Nine, los van uw maandelijkse inbegrepen tegoed, zolang uw Account actief blijft en niet is opgeschort overeenkomstig artikel 3.6.

7. Betalingsverwerking

Alle betalingen worden verwerkt door onze externe betalingsverwerker, Stripe, Inc. Wij slaan uw volledige betaalkaartgegevens niet op. Uw gebruik van de betaaldiensten van Stripe is onderworpen aan de eigen voorwaarden en het privacybeleid van Stripe. Getoonde prijzen zijn mogelijk exclusief toepasselijke btw of andere belastingen, die waar wettelijk vereist bij het afrekenen worden toegevoegd.

8. Uw Content

U behoudt alle eigendomsrechten op de Content die u aan de Dienst aanlevert (waaronder gastenlijsten, budgetten, notities en foto's). Door Content aan te leveren, verleent u Trouwplan een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om die Content te hosten, op te slaan, te reproduceren en weer te geven, uitsluitend met het doel de Dienst te exploiteren, te onderhouden en te verbeteren en deze aan u en aan door u uitgenodigde gebruikers (zoals medeplanners, leveranciers of gasten) te verstrekken.

U bent als enige verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van de door u aangeleverde Content, met inbegrip van persoonsgegevens van gasten of derden, zoals nader beschreven in ons Privacybeleid.

9. Toegestaan Gebruik

U stemt ermee in om niet: (a) de Dienst voor onwettige doeleinden te gebruiken; (b) onbevoegde toegang te verkrijgen tot de Dienst of tot accounts of gegevens van andere gebruikers; (c) Content te uploaden die onwettig, inbreukmakend, lasterlijk is, of die de privacy of rechten van anderen schendt; (d) de integriteit of prestaties van de Dienst te verstoren; of (e) de Dienst te reverse-engineeren, te decompileren of te trachten de broncode ervan te achterhalen, behalve voor zover een dergelijke beperking krachtens toepasselijk recht niet is toegestaan.

Wij kunnen de toegang tot de Dienst opschorten of beëindigen voor een Account dat in strijd handelt met dit artikel.

10. Intellectueel Eigendom

De Dienst, met inbegrip van de software, het ontwerp, handelsmerken en logo's (met uitzondering van uw Content), is eigendom van of in licentie gegeven aan Trouwplan en wordt beschermd door intellectuele-eigendomswetgeving. Niets in deze Voorwaarden verleent u enig recht om de naam, het logo of de handelsmerken van Trouwplan te gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

11. Uitgenodigde Gebruikers en Derden

De Dienst stelt Bruidsparen en Planners in staat om andere gebruikers uit te nodigen — zoals medeplanners, leveranciers of bruiloftsgasten — om bepaalde gegevens te bekijken of eraan bij te dragen. U bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat eenieder die u uitnodigt bevoegd is om toegang te krijgen tot de betreffende gegevens, en voor het gedrag van door u uitgenodigde gebruikers binnen uw bruiloft of werkruimte.

12. Uitsluiting van Garantie

De Dienst wordt geleverd "as is" en "as available", zonder enige garantie, expliciet of impliciet, met inbegrip van maar niet beperkt tot impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk. Wij garanderen niet dat de Dienst ononderbroken, foutloos of volledig veilig zal zijn.

Niets in deze Voorwaarden sluit een door de wet geïmpliceerde garantie uit of beperkt deze, voor zover deze rechtens niet kan worden uitgesloten, met inbegrip van wettelijke rechten die u als consument toekomen krachtens het recht van Nederland of de Europese Unie.

13. Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, is Trouwplan niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, of enig verlies van winst, omzet, gegevens of goodwill, voortvloeiend uit of verband houdend met uw gebruik van de Dienst. Onze totale aansprakelijkheid voortvloeiend uit of verband houdend met deze Voorwaarden of de Dienst is beperkt tot het door u aan Trouwplan betaalde bedrag in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de vordering.

Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, voor fraude of frauduleuze onjuiste voorstelling van zaken, of voor andere aansprakelijkheid die rechtens niet kan worden beperkt of uitgesloten.

14. Beëindiging

Wij kunnen uw Account opschorten of beëindigen indien u deze Voorwaarden wezenlijk schendt en de schending niet binnen een redelijke termijn na kennisgeving herstelt, of onmiddellijk in geval van ernstige schending, fraude of onrechtmatig handelen. U kunt uw Account te allen tijde opheffen; artikel 3.4, artikel 5.3 en artikel 6.1 (geen restitutie) blijven na beëindiging of opheffing van kracht.

15. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van conflictregels. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of de Dienst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, met dien verstande dat indien u een consument bent met gewone verblijfplaats in een andere EU-lidstaat, u ook een procedure aanhangig kunt maken bij de rechter van die lidstaat, en dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het recht van die lidstaat onverminderd te uwen gunste van toepassing blijven.

Indien u een consument bent, erkent u dat uw wettelijke herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand voor digitale inhoud of digitale diensten mogelijk niet van toepassing is, of vervalt, zodra de uitvoering van de Dienst is begonnen met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning dat u daardoor uw herroepingsrecht verliest, voor zover toegestaan krachtens toepasselijk recht.

16. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Bij wezenlijke wijzigingen geven wij redelijke voorafgaande kennisgeving, bijvoorbeeld per e-mail of via een melding in de applicatie, voordat de wijzigingen van kracht worden. Voortgezet gebruik van de Dienst na de ingangsdatum van bijgewerkte Voorwaarden geldt als aanvaarding daarvan.

17. Contact

Vragen over deze Voorwaarden kunt u richten aan support@trouwplan.nl.