Términos y Condiciones

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") rigen el acceso y el uso del sitio web de Trouwplan (trouwplan.nl) y la aplicación de planificación de bodas de Trouwplan (conjuntamente, el "Servicio"), proporcionados por Trouwplan ("Trouwplan", "nosotros"), inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa (KVK) con el número 85677256. Al crear una cuenta, adquirir un plan o utilizar de cualquier otro modo el Servicio, usted ("usted" o el "Cliente") acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

Si utiliza el Servicio en nombre de una empresa u organización (por ejemplo, como wedding planner profesional o agencia), confirma que tiene autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos, y "usted" se referirá también a esa organización.

1. Definiciones

• Cuenta: el perfil de usuario registrado a través del cual se accede al Servicio.
• Pareja: un usuario que planifica su propia boda de forma autónoma utilizando el Servicio.
• Planificador: un wedding planner profesional o agencia que utiliza el Servicio para gestionar bodas en nombre de clientes.
• Plan Gratuito: el plan sin coste con funcionalidad limitada descrito en nuestra página de precios, que no requiere ningún plan de pago activo y no está sujeto a las reglas de suspensión de la Sección 3.6. Las Cuentas en el Plan Gratuito siguen estando sujetas a la eliminación por inactividad prolongada conforme a la Sección 3.7.
• Plan Pareja: el plan de pago disponible para las Parejas, ofrecido bien como Plan Único o como Suscripción Mensual de Pareja, según se describe en la Sección 4.
• Suscripción: un plan de pago recurrente y de renovación automática (facturado mensual o anualmente), como el plan Planificador, el plan Empresa o la Suscripción Mensual de Pareja.
• Plan Único: una variante de pago único y no recurrente del Plan Pareja, puesta a disposición de las Parejas, según se describe en la Sección 5.
• Fecha de la Boda: la fecha de la boda tal como la configura la Pareja dentro del Servicio.
• Contenido: cualquier dato, texto, imagen, lista de invitados, presupuesto, plano de mesas u otro material enviado al Servicio por usted o en su nombre.

Más allá del Plan Gratuito, el acceso a las funciones de pago del Servicio requiere un plan de pago activo (una Suscripción o un Plan Único dentro de su Período de Validez), según se describe en la Sección 3.6.

2. El Servicio

Trouwplan proporciona una plataforma para organizar bodas, que incluye la gestión de listas de invitados y confirmaciones de asistencia, listas de tareas y cronogramas, seguimiento de presupuesto, planificación de mesas y herramientas de colaboración para parejas, planificadores y proveedores invitados. Las funciones disponibles para usted dependen del plan asociado a su Cuenta, según se describe en nuestra página de precios.

Debe tener al menos 18 años, o la edad de mayoría de edad legal en su jurisdicción, para crear una Cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de Cuenta y de toda actividad que ocurra bajo su Cuenta. Debe notificarnos con prontitud en support@trouwplan.nl si sospecha un uso no autorizado de su Cuenta.

3. Suscripciones y Facturación

Ciertos planes, incluidos el plan Planificador, el plan Empresa y la Suscripción Mensual de Pareja, se ofrecen sobre una base de Suscripción recurrente, facturada por adelantado en un ciclo mensual o anual según lo seleccionado al finalizar la compra.

3.1 Renovación automática. Las Suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación por un período adicional de la misma duración, al precio entonces vigente, a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación conforme a la Sección 3.3.

3.2 Cambios de precio. Podemos modificar los precios de las Suscripciones de vez en cuando. Cualquier cambio de precio entrará en vigor no antes de su próxima fecha de renovación y se le comunicará con antelación. El uso continuado del Servicio después de que un cambio de precio entre en vigor constituye la aceptación del nuevo precio.

3.3 Cancelación. Puede cancelar su Suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactando con support@trouwplan.nl. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso ya pagado. Conservará el acceso a las funciones de pago del Servicio hasta el final de ese período de facturación. Una vez que dicho período de facturación finalice sin renovación, su Cuenta será suspendida conforme a la Sección 3.6, a menos que sea elegible para el Plan Gratuito y cambie a él.

3.4 Sin reembolsos. Salvo que la legislación aplicable exija lo contrario, las tarifas ya pagadas no son reembolsables, incluso respecto de cualquier porción no utilizada o restante de un período de facturación tras la cancelación, la degradación o la terminación. No ofrecemos reembolsos prorrateados por períodos de facturación parciales.

3.5 Pagos fallidos. Si un pago no puede procesarse, podemos suspender el acceso al Servicio conforme a la Sección 3.6 hasta que el pago se realice correctamente, y podemos rescindir la Suscripción si el pago no se recibe dentro de un plazo razonable tras la notificación.

3.6 Suspensión por falta de un plan activo. Esta Sección no se aplica a las Cuentas del Plan Gratuito. Para cualquier otra Cuenta, el acceso continuado a las funciones de pago del Servicio, incluido el acceso al panel de control y a todos los datos y funciones de planificación de bodas más allá de los incluidos en el Plan Gratuito, requiere en todo momento un plan de pago activo — ya sea una Suscripción vigente o un Plan Único que aún se encuentre dentro de su Período de Validez (véase la Sección 5). Si dicha Cuenta no tiene ningún plan activo, por ejemplo porque una Suscripción haya vencido sin renovarse, un pago haya fallado, o el Período de Validez de un Plan Único haya expirado, la Cuenta será suspendida: se bloqueará el acceso al panel de control y no podrá ver ni editar su Contenido hasta que se restablezca un plan activo mediante el pago de una nueva Suscripción o un nuevo Plan Único, o, si es elegible, cambiando al Plan Gratuito. La suspensión no elimina por sí misma su Contenido. La eliminación se rige de forma independiente por la Sección 3.7 y por nuestra Política de Privacidad, y no depende de que una Cuenta esté suspendida o no.

3.7 Eliminación de Cuentas sin uso. A diferencia de la Sección 3.6, esta Sección sí se aplica a las Cuentas en el Plan Gratuito, así como a cualquier Cuenta sin un plan de pago activo, incluida aquella cuya Suscripción se canceló o expiró y cuyo período pagado ya ha finalizado.

Si no se ha iniciado sesión en dicha Cuenta durante 24 meses, podremos eliminar los datos de boda asociados a ella, incluidas las listas de invitados. Se lo notificaremos por correo electrónico con al menos 14 días de antelación, y le enviaremos un último recordatorio 3 días antes de la eliminación. Iniciar sesión en su Cuenta es suficiente para impedir la eliminación y hace que el plazo de 24 meses comience de nuevo; no se requiere ninguna compra.

No eliminaremos, en virtud de esta Sección, los datos asociados a una Cuenta que tenga un plan de pago activo —una Suscripción vigente, o un Plan Único aún dentro de su Período de Validez conforme a la Sección 5.1—, con independencia del tiempo que la Cuenta haya permanecido sin uso. Las bodas creadas para usted por un Wedding Planner se rigen por la Cuenta de dicho Planner, no por la suya.

4. El Plan Pareja

El Plan Pareja es un plan de pago para Parejas que planifican de forma autónoma su propia boda. Se ofrece en dos variantes, a elección de la Pareja, según se describe en nuestra página de precios:

• un Plan Único — un pago único y no recurrente, sujeto a los términos adicionales de la Sección 5; o
• una Suscripción Mensual de Pareja — una Suscripción mensual recurrente, sujeta a los términos generales de Suscripción de la Sección 3.

Una Pareja solo puede cambiar entre estas variantes según lo permitido en la configuración de su Cuenta o contactando con support@trouwplan.nl; el cambio no da derecho a reembolso de las cantidades ya pagadas bajo la variante de la que se cambia.

5. Plan Único para Parejas Autónomas

Cuando elija la variante de Plan Único del Plan Pareja (un pago único y no recurrente en lugar de una Suscripción recurrente), se aplicarán los siguientes términos adicionales:

5.1 Período de validez. El acceso a las funciones de pago adquiridas bajo un Plan Único es válido desde la fecha de compra hasta siete (7) días naturales después de la Fecha de la Boda según esté configurada en su Cuenta en el momento pertinente (el "Período de Validez"). Una vez que el Período de Validez finalice sin un nuevo plan activo vigente, su Cuenta será suspendida conforme a la Sección 3.6, y finalizará el acceso al panel de control y a cualquier función exclusiva del Plan Único. Su Contenido no se elimina por el mero hecho de que el Período de Validez haya finalizado, pero no será accesible mientras la Cuenta permanezca suspendida.

5.2 Cambio de la Fecha de la Boda. Dado que el Período de Validez se calcula a partir de la Fecha de la Boda, la Fecha de la Boda asociada a una compra de Plan Único solo puede modificarse una vez después de la compra. Cualquier solicitud de cambio posterior podrá ser rechazada, o atendida a nuestra discreción y sujeta a una tarifa adicional. Adelantar la Fecha de la Boda acortará el Período de Validez restante en consecuencia; no dará derecho a reembolso ni crédito por el período acortado.

5.3 Sin reembolsos; sin prórrogas por inactividad. La tarifa pagada por un Plan Único es un pago único y no recurrente por el uso de las funciones correspondientes durante el Período de Validez. No es reembolsable una vez completado el pago, independientemente de en qué medida se utilice realmente el Período de Validez, incluso si la boda se pospone, cancela o no se celebra, o si la Cuenta no se utiliza activamente durante el Período de Validez. Si su boda se cancela o pospone de un modo que el único cambio de fecha permitido (Sección 5.2) no pueda acomodar, contacte con support@trouwplan.nl; consideraremos dichas solicitudes caso por caso y de buena fe, pero no estamos obligados a conceder una prórroga, crédito o reembolso.

5.4 Justificación. La limitación a un solo cambio y el Período de Validez fijo existen para mantener el Plan Único con un precio y una administración justos para todas las Parejas; sin ellos, una Fecha de la Boda podría posponerse indefinidamente para prolongar el acceso a funciones de pago sin pago adicional.

6. Recargas de Prompts de IA

El Servicio incluye un asistente de IA integrado en la aplicación ("Nine") que puede responder preguntas y, cuando así se le indique, realizar acciones dentro de su boda mediante prompts en lenguaje natural. Según su plan, puede incluirse un número limitado de prompts cada mes. Puede adquirir prompts adicionales en paquetes fijos ("Recargas") por una tarifa única que se muestra al finalizar la compra.

6.1 Ejecución inmediata; sin reembolsos. Una Recarga es un pago único y no recurrente por contenido digital que se le suministra de forma inmediata y completa una vez realizado el pago con éxito, en forma de prompts adicionales acreditados en su Cuenta. Al adquirir una Recarga, usted solicita expresamente que comencemos la ejecución de inmediato, y reconoce que, como resultado, su derecho legal de desistimiento para esta compra deja de aplicarse una vez completado el pago, en la medida permitida por la legislación aplicable. Las Recargas no son reembolsables una vez completado el pago, independientemente de si los prompts acreditados se utilizan posteriormente.

6.2 Sin caducidad. Los prompts adquiridos mediante una Recarga no caducan y permanecen disponibles en su Cuenta para su uso con Nine, independientemente de su asignación mensual incluida, mientras su Cuenta permanezca activa y no esté suspendida conforme a la Sección 3.6.

7. Procesamiento de Pagos

Todos los pagos son procesados por nuestro proveedor de pagos externo, Stripe, Inc. No almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago. Su uso de los servicios de pago de Stripe está sujeto a los propios términos y política de privacidad de Stripe. Los precios mostrados pueden no incluir el impuesto sobre el valor añadido (IVA) u otros impuestos aplicables, que se añadirán al finalizar la compra cuando la ley lo exija.

8. Su Contenido

Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre el Contenido que envía al Servicio (incluidas listas de invitados, presupuestos, notas y fotos). Al enviar Contenido, usted otorga a Trouwplan una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir y mostrar dicho Contenido únicamente con el fin de operar, mantener y mejorar el Servicio y proporcionárselo a usted y a los usuarios que invite (como coplanificadores, proveedores o invitados).

Usted es el único responsable de la exactitud y legalidad del Contenido que envía, incluidos los datos personales relativos a invitados o terceros, según se describe con más detalle en nuestra Política de Privacidad.

9. Uso Aceptable

Usted se compromete a no: (a) usar el Servicio para fines ilícitos; (b) intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a las Cuentas o datos de otros usuarios; (c) cargar Contenido que sea ilícito, infractor, difamatorio, o que vulnere la privacidad o los derechos de terceros; (d) interferir o perturbar la integridad o el rendimiento del Servicio; o (e) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio, salvo en la medida en que dicha restricción esté prohibida por la legislación aplicable.

Podemos suspender o rescindir el acceso al Servicio de cualquier Cuenta que incumpla esta Sección.

10. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluidos su software, diseño, marcas y logotipos (excluyendo su Contenido), es propiedad de Trouwplan o está licenciado a esta, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Nada en estos Términos le otorga ningún derecho a usar el nombre, logotipo o marcas de Trouwplan sin nuestro consentimiento previo por escrito.

11. Usuarios Invitados y Terceros

El Servicio permite a las Parejas y Planificadores invitar a otros usuarios — como coplanificadores, proveedores o invitados a la boda — a ver o contribuir a determinados datos. Usted es responsable de asegurarse de que cualquier persona que invite esté autorizada a acceder a los datos correspondientes, y de la conducta de los usuarios que invite dentro del alcance de su boda o espacio de trabajo.

12. Exclusión de Garantías

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro.

Nada en estos Términos excluye o limita ninguna garantía implícita por ley que no pueda excluirse lícitamente, incluidos los derechos legales de los que goza como consumidor conforme a la legislación de los Países Bajos o de la Unión Europea.

13. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Trouwplan no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio, derivados de o relacionados con su uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total agregada derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio no excederá la cantidad que usted haya pagado a Trouwplan en los doce (12) meses anteriores al evento que dé lugar a la reclamación.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o tergiversación fraudulenta, ni por cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse lícitamente.

14. Terminación

Podemos suspender o rescindir su Cuenta si incumple sustancialmente estos Términos y no subsana el incumplimiento dentro de un plazo razonable tras la notificación, o inmediatamente en casos de incumplimiento grave, fraude o conducta ilícita. Puede cerrar su Cuenta en cualquier momento; la Sección 3.4, la Sección 5.3 y la Sección 6.1 (sin reembolsos) continuarán aplicándose tras la terminación o el cierre.

15. Ley Aplicable y Controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de los Países Bajos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de los Países Bajos, salvo que, si usted es un consumidor con residencia habitual en otro Estado miembro de la UE, también podrá iniciar procedimientos ante los tribunales de dicho Estado miembro, y las disposiciones imperativas de protección al consumidor de la legislación de dicho Estado miembro seguirán aplicándose en su beneficio.

Si usted es un consumidor, reconoce que su derecho legal de desistimiento para contratos a distancia de contenido digital o servicios digitales puede no aplicarse, o puede renunciarse, una vez que la ejecución del Servicio haya comenzado con su consentimiento expreso previo y su reconocimiento de que, como resultado, pierde su derecho de desistimiento, en la medida permitida por la legislación aplicable.

16. Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si realizamos cambios sustanciales, le proporcionaremos un aviso razonable, por ejemplo por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación, antes de que los cambios surtan efecto. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los Términos actualizados constituye la aceptación de dichos Términos.

17. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a support@trouwplan.nl.