Política de Privacidad

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Trouwplan ("Trouwplan", "nosotros") recopila, utiliza, divulga y protege los datos personales en relación con el sitio web (trouwplan.nl) y la aplicación de Trouwplan (conjuntamente, el "Servicio"). Esta Política debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones.

A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), Trouwplan es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en las Secciones 2(a)–2(d) y 2(f) siguientes, y actúa como encargado del tratamiento en nombre de las Parejas y Planificadores respecto de los datos de invitados descritos en la Sección 2(e) y la Sección 8, incluido cuando dichos datos de invitados se procesan a través de Nine según se describe en la Sección 9.

1. Quiénes Somos

Trouwplan es una plataforma de planificación de bodas operada bajo el dominio trouwplan.nl, inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa (KVK) con el número 85677256. Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la privacidad, contáctenos en support@trouwplan.nl.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

(a) Datos de cuenta — nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada en forma cifrada), rol de la cuenta (Pareja, Planificador o miembro Empresa) y preferencia de idioma.

(b) Datos de boda y planificación — información que introduce sobre su boda, como la Fecha de la Boda, el lugar de celebración, el presupuesto, los elementos de la lista de tareas, notas, planos de mesas y preferencias de color/tema.

(c) Datos de pago — datos de facturación procesados por nuestro proveedor de pagos, Stripe. No recibimos ni almacenamos números de tarjeta completos; conservamos únicamente datos limitados, como el estado de la suscripción, el tipo de plan y el historial de transacciones necesarios para administrar su Cuenta.

(d) Datos de uso y técnicos — datos de registro, información del dispositivo y del navegador, dirección IP y cookies, incluida una cookie utilizada para recordar su preferencia de idioma en determinadas páginas públicas.

(e) Datos de invitados — cuando una Pareja o un Planificador utiliza el Servicio para gestionar una lista de invitados, procesamos datos personales de los invitados a la boda (como nombre, dirección de correo electrónico, requisitos dietéticos y estado de confirmación de asistencia) en nombre y bajo las instrucciones de dicha Pareja o Planificador.

(f) Datos del asistente de IA — los prompts y mensajes que envía a nuestro asistente de IA integrado en la aplicación ("Nine"), descrito con más detalle en la Sección 9, y cualquier dato de boda o de invitados mencionado en dichos prompts o al que Nine acceda al llevar a cabo su solicitud.

3. Bases Legales para el Tratamiento

Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases legales conforme al RGPD:

• Ejecución de un contrato: para crear y administrar su Cuenta, prestar el Servicio y procesar pagos.
• Intereses legítimos: para mantener y mejorar el Servicio, garantizar la seguridad, prevenir el fraude y comunicarnos con usted sobre su Cuenta, siempre que estos intereses no se vean superados por sus derechos.
• Consentimiento: para comunicaciones opcionales (como correos electrónicos de marketing) y cookies no esenciales, cuando sea necesario.
• Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales, contables y otros requisitos legales.

4. Cómo Utilizamos los Datos Personales

Utilizamos los datos personales para: proporcionar y operar el Servicio; procesar pagos y gestionar Suscripciones o Planes Únicos; permitir la colaboración entre Parejas, Planificadores y proveedores o invitados invitados; enviar comunicaciones transaccionales (como confirmaciones, notificaciones de RSVP y avisos de facturación); proporcionar atención al cliente; mantener la seguridad e integridad del Servicio; y cumplir con obligaciones legales.

5. Cómo Compartimos los Datos Personales

No vendemos datos personales. Solo compartimos datos personales de la siguiente manera:

• Proveedores de servicios: con proveedores que procesan datos en nuestro nombre, incluido nuestro proveedor de infraestructura de alojamiento, nuestro proveedor de pagos (Stripe), nuestro proveedor de modelos de IA (un proveedor de IA externo que impulsa el asistente Nine, según se describe en la Sección 9) y proveedores de entrega de correo electrónico, cada uno sujeto a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.
• Dentro de su boda o espacio de trabajo: con otros usuarios que usted o su Planificador inviten a colaborar (por ejemplo, los datos de boda de una Pareja pueden ser visibles para un Planificador que hayan contratado, y los datos de RSVP de los invitados son visibles para la Pareja o el Planificador que gestiona esa boda).
• Requisitos legales: cuando sea necesario para cumplir con la legislación, normativa, proceso judicial o solicitud gubernamental aplicable, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Trouwplan, nuestros usuarios u otros.
• Transferencias empresariales: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a la protección continuada de los datos personales conforme a esta Política o a una política que ofrezca una protección al menos equivalente.

6. Transferencias Internacionales

Cuando los datos personales se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo, tomamos medidas para garantizar un nivel de protección adecuado, como la confianza en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o el uso de Cláusulas Contractuales Tipo con los destinatarios.

7. Conservación de Datos

Conservamos los datos personales mientras su Cuenta esté activa y sea necesario para prestar el Servicio. Tras el cierre de la Cuenta, conservamos los datos durante un período limitado según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales o contables, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos, tras lo cual se eliminan o anonimizan. Los datos de invitados se conservan mientras lo indique la Pareja o el Planificador correspondiente, y en cualquier caso no más tiempo del necesario para el fin para el que fueron recopilados.

Como se explica en nuestros Términos y Condiciones, una Cuenta sin un plan de pago activo se suspende en lugar de eliminarse, a menos que esté en el Plan Gratuito. Conservamos los datos de una Cuenta suspendida durante un período razonable para permitirle restablecer el acceso activando un plan. Si una Cuenta permanece suspendida durante un período prolongado sin que se restablezca un plan activo, podemos eliminar o anonimizar los datos asociados a ella.

Con independencia de la suspensión, eliminamos los datos asociados a Cuentas que ya no están en uso. Si una Cuenta no tiene un plan de pago activo —porque está en el Plan Gratuito, o porque una Suscripción se canceló o expiró y el período pagado que cubría ya ha finalizado— y nadie ha iniciado sesión en ella durante 24 meses, eliminaremos los datos de boda asociados a la misma, incluidas las listas de invitados y los datos personales que contienen.

Siempre le enviaremos un correo electrónico primero. Recibirá un aviso al menos 14 días antes de la eliminación, y un último recordatorio 3 días antes, en la dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta. Basta con iniciar sesión para conservar sus datos: no hay nada que comprar ni ningún enlace que pulsar. Al iniciar sesión, el plazo de 24 meses comienza de nuevo.

Las Cuentas con un plan de pago activo nunca se eliminan en virtud de esta Sección, por mucho tiempo que permanezcan sin uso. Un Plan Único se considera activo hasta que finalice su Período de Validez, siete días después de la Fecha de la Boda (véase la Sección 5.1 de nuestros Términos y Condiciones); transcurrido ese plazo, la Cuenta se trata como cualquier otra sin plan activo. Tampoco eliminamos bodas gestionadas para usted por un Wedding Planner: en esos casos rige la Cuenta del propio Planner. Cuando una Cuenta nunca se ha utilizado y no consta ningún inicio de sesión, no eliminamos por ese motivo.

Lo hacemos porque la normativa de protección de datos nos exige no conservar datos personales en forma identificable durante más tiempo del necesario para la finalidad para la que se recogieron, y porque los datos de los invitados que figuran en una boda pertenecen a sus invitados. Una boda abandonada carece de finalidad alguna que justifique conservarlos.

8. Datos de Invitados y Sus Responsabilidades

Si utiliza el Servicio para recopilar o gestionar datos personales de sus invitados a la boda, usted (la Pareja o el Planificador) es el responsable del tratamiento de dichos datos de invitados, y Trouwplan actúa como su encargado del tratamiento. Usted es responsable de garantizar que dispone de una base legal para recopilar y compartir los datos personales de sus invitados a través del Servicio (por ejemplo, informando a los invitados sobre cómo se utilizará su información de RSVP), y de responder a cualquier solicitud de los interesados entre sus invitados, con nuestra asistencia razonable cuando sea necesario.

9. Nine, Nuestro Asistente de IA, y Conexiones de IA

El Servicio incluye un asistente de IA integrado en la aplicación ("Nine") que puede responder preguntas y, cuando usted así se lo indique, realizar acciones dentro de su boda (como añadir invitados, actualizar elementos de la lista de tareas o resumir su presupuesto). También ofrecemos una integración ("MCP") que le permite conectar determinados asistentes de IA de terceros de su elección a sus datos de boda.

9.1 Qué se procesa. Cuando utiliza Nine, el prompt que envía, el contexto relevante de su boda (que puede incluir Contenido y, cuando sea relevante para su solicitud, Datos de Invitados) y la respuesta de Nine se envían a nuestro proveedor de IA externo para su procesamiento, y pueden almacenarse temporalmente para mantener el historial de conversación dentro del Servicio. Si conecta un asistente de IA de terceros a través de nuestra integración MCP, el acceso de dicho asistente a sus datos depende de los permisos de la Cuenta utilizada para establecer la conexión, y su uso de esos datos se rige por los propios términos y prácticas de privacidad de ese tercero, no por esta Política.

9.2 Finalidad y conservación. Procesamos estos datos para proporcionarle la funcionalidad de Nine y para mantener y mejorar la fiabilidad del asistente. No utilizamos sus prompts o datos de boda para entrenar los modelos de IA subyacentes de nuestro proveedor de IA ni de ningún tercero. El historial de conversación con Nine se conserva durante el tiempo razonablemente necesario para prestar la función y se elimina de forma continua a partir de entonces, conforme a nuestras prácticas de conservación de datos descritas en la Sección 7.

9.3 Datos de invitados a través de Nine. Si le pide a Nine que acceda a Datos de Invitados o actúe en función de ellos, la Sección 8 sigue aplicándose: usted sigue siendo el responsable del tratamiento de dichos Datos de Invitados, y nuestro uso de un proveedor de IA externo para procesarlos en su nombre forma parte de nuestro papel como su encargado del tratamiento.

9.4 Su control. El uso de Nine y de la integración MCP es opcional. Puede optar por no utilizar estas funciones, y un administrador Planificador o Empresa puede restringir qué roles pueden utilizarlas a través de la configuración de permisos del Servicio.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, incluido el cifrado en tránsito, controles de acceso y almacenamiento cifrado de contraseñas. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Sus Derechos

Sujeto a la legislación aplicable, usted tiene derecho a: acceder a los datos personales que tenemos sobre usted; solicitar la corrección de datos inexactos; solicitar la supresión de sus datos; solicitar la limitación, u oponerse, a determinados tratamientos; solicitar la portabilidad de los datos que nos haya proporcionado; y retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

Para ejercer estos derechos, contacte con support@trouwplan.nl. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular la Autoridad de Protección de Datos neerlandesa (Autoriteit Persoonsgegevens), o la autoridad de control de su residencia habitual o del lugar de la presunta infracción.

12. Cookies y Análisis

Utilizamos cookies esenciales necesarias para la autenticación y el funcionamiento del Servicio (por ejemplo, cookies de sesión y una cookie de preferencia de idioma). Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque desactivar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del Servicio.

Para el análisis del producto, utilizamos Vercel Web Analytics y Vercel Speed Insights. Estos no utilizan cookies ni ningún otro identificador persistente: los visitantes se identifican únicamente mediante un hash derivado de la solicitud entrante, que se descarta en un plazo de 24 horas y no puede utilizarse para rastrearle entre días, sitios o sesiones. Los datos que recibimos están agregados y no pueden identificarle individualmente. Dado que este análisis no utiliza cookies ni rastrea a personas, no solicitamos un consentimiento separado para ello, de conformidad con la orientación aplicable sobre análisis sin cookies y sin seguimiento. Si en algún momento introducimos análisis basado en cookies o de seguimiento entre sitios, actualizaremos esta política y solicitaremos el consentimiento requerido por la legislación aplicable.

13. Privacidad de los Menores

El Servicio no está dirigido a, y no recopilamos conscientemente datos personales de, personas menores de 16 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminarlos.

14. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios sustanciales, le proporcionaremos un aviso razonable, por ejemplo por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación, antes de que los cambios surtan efecto.

15. Contacto

Las preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o sus datos personales pueden enviarse a support@trouwplan.nl.