Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 16. September 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") regeln den Zugang zu und die Nutzung der Website von Trouwplan (trouwplan.nl) sowie der Trouwplan-Hochzeitsplanungsanwendung (zusammen der "Dienst"), bereitgestellt von Trouwplan ("Trouwplan", "wir" oder "uns"), eingetragen bei der niederländischen Handelskammer (KVK) unter der Nummer 85677256. Durch das Erstellen eines Kontos, den Kauf eines Plans oder die anderweitige Nutzung des Dienstes erklären Sie ("Sie" oder der "Kunde") sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

Wenn Sie den Dienst im Namen eines Unternehmens oder einer Organisation nutzen (zum Beispiel als professioneller Hochzeitsplaner oder Agentur), bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, diese Organisation an diese Bedingungen zu binden, und "Sie" bezieht sich auch auf diese Organisation.

1. Begriffsbestimmungen

• Konto: das registrierte Benutzerprofil, über das auf den Dienst zugegriffen wird.
• Brautpaar: ein Nutzer, der die eigene Hochzeit selbstständig mithilfe des Dienstes plant.
• Planer: ein professioneller Hochzeitsplaner oder eine Agentur, der/die den Dienst nutzt, um Hochzeiten im Auftrag von Kunden zu verwalten.
• Kostenloser Plan: der kostenlose Plan mit eingeschränktem Funktionsumfang, beschrieben auf unserer Preisseite, der keinen aktiven kostenpflichtigen Plan erfordert und nicht den Sperrregeln von Abschnitt 3.6 unterliegt. Konten im Kostenlosen Plan unterliegen weiterhin der Löschung wegen längerer Inaktivität nach Abschnitt 3.7.
• Brautpaar-Plan: der kostenpflichtige Plan für Brautpaare, wahlweise angeboten als Einmalplan oder als monatliches Brautpaar-Abonnement, wie in Abschnitt 4 beschrieben.
• Abonnement: ein wiederkehrender, automatisch verlängerter kostenpflichtiger Plan (monatlich oder jährlich abgerechnet), wie der Planer-Plan, der Enterprise-Plan oder das monatliche Brautpaar-Abonnement.
• Einmalplan: eine nicht wiederkehrende, einmalig zu zahlende Variante des Brautpaar-Plans, die Brautpaaren gemäß Abschnitt 5 zur Verfügung gestellt wird.
• Hochzeitsdatum: das im Dienst vom Brautpaar festgelegte Datum der Hochzeit.
• Inhalte: alle Daten, Texte, Bilder, Gästelisten, Budgets, Sitzordnungen oder sonstiges Material, das von Ihnen oder in Ihrem Namen in den Dienst eingestellt wird.

Über den Kostenlosen Plan hinaus ist für den Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen des Dienstes ein aktiver kostenpflichtiger Plan erforderlich (ein Abonnement oder ein Einmalplan innerhalb der Gültigkeitsdauer), wie in Abschnitt 3.6 beschrieben.

2. Der Dienst

Trouwplan bietet eine Plattform zur Organisation von Hochzeiten, einschließlich Verwaltung von Gästelisten und Zusagen, Checklisten und Zeitplänen, Budgetverfolgung, Sitzordnungsplanung sowie Kollaborationstools für Brautpaare, Planer und eingeladene Dienstleister. Die für Sie verfügbaren Funktionen hängen von dem mit Ihrem Konto verbundenen Plan ab, wie auf unserer Preisseite beschrieben.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das Alter der Volljährigkeit in Ihrer Rechtsordnung erreicht haben, um ein Konto zu erstellen. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten sowie für alle unter Ihrem Konto stattfindenden Aktivitäten verantwortlich. Sie müssen uns unverzüglich unter support@trouwplan.nl benachrichtigen, wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos vermuten.

3. Abonnements und Abrechnung

Bestimmte Pläne, einschließlich des Planer-Plans, des Enterprise-Plans und des monatlichen Brautpaar-Abonnements, werden auf Basis eines wiederkehrenden Abonnements angeboten, das im Voraus monatlich oder jährlich abgerechnet wird, je nach Auswahl beim Bezahlvorgang.

3.1 Automatische Verlängerung. Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch um einen weiteren Zeitraum gleicher Länge zum dann gültigen Preis, sofern nicht vor dem Verlängerungsdatum gemäß Abschnitt 3.3 gekündigt wird.

3.2 Preisänderungen. Wir können die Preise von Abonnements von Zeit zu Zeit ändern. Eine Preisänderung tritt frühestens zu Ihrem nächsten Verlängerungsdatum in Kraft und wird Ihnen vorab mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten einer Preisänderung gilt als Annahme des neuen Preises.

3.3 Kündigung. Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit support@trouwplan.nl kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden, bereits bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam. Sie behalten Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen des Dienstes bis zum Ende dieses Abrechnungszeitraums. Sobald dieser Abrechnungszeitraum ohne Verlängerung endet, wird Ihr Konto gemäß Abschnitt 3.6 gesperrt, es sei denn, Sie sind berechtigt, zum Kostenlosen Plan zu wechseln, und tun dies.

3.4 Keine Rückerstattung. Soweit zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt, sind bereits gezahlte Gebühren nicht rückerstattungsfähig, auch nicht für einen ungenutzten oder verbleibenden Teil eines Abrechnungszeitraums nach Kündigung, Downgrade oder Beendigung. Wir gewähren keine anteilige Rückerstattung für teilweise Abrechnungszeiträume.

3.5 Fehlgeschlagene Zahlungen. Kann eine Zahlung nicht verarbeitet werden, können wir den Zugang zum Dienst gemäß Abschnitt 3.6 aussetzen, bis die Zahlung erfolgreich erfolgt ist, und das Abonnement kündigen, wenn die Zahlung nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Benachrichtigung eingeht.

3.6 Sperrung bei fehlendem aktivem Plan. Dieser Abschnitt gilt nicht für Konten im Kostenlosen Plan. Für alle anderen Konten erfordert der fortgesetzte Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen des Dienstes, einschließlich des Zugangs zum Dashboard und zu sämtlichen Hochzeitsplanungsdaten und -funktionen, die über den Kostenlosen Plan hinausgehen, jederzeit einen aktiven kostenpflichtigen Plan — entweder ein laufendes Abonnement oder einen Einmalplan, der sich noch innerhalb der Gültigkeitsdauer befindet (siehe Abschnitt 5). Verfügt ein solches Konto über keinen aktiven Plan, etwa weil ein Abonnement ohne Verlängerung ausgelaufen ist, eine Zahlung fehlgeschlagen ist oder die Gültigkeitsdauer eines Einmalplans abgelaufen ist, wird das Konto gesperrt: Der Zugang zum Dashboard wird blockiert, und Sie können Ihre Inhalte nicht mehr einsehen oder bearbeiten, bis ein aktiver Plan durch die Zahlung für ein neues Abonnement oder einen neuen Einmalplan wiederhergestellt wird, oder, sofern Sie berechtigt sind, durch den Wechsel zum Kostenlosen Plan. Die Sperrung führt für sich genommen nicht zur Löschung Ihrer Inhalte. Die Löschung richtet sich gesondert nach Abschnitt 3.7 und nach unserer Datenschutzerklärung und hängt nicht davon ab, ob ein Konto gesperrt ist.

3.7 Löschung ungenutzter Konten. Anders als Abschnitt 3.6 gilt dieser Abschnitt auch für Konten im Kostenlosen Plan sowie für jedes Konto ohne aktiven kostenpflichtigen Plan, einschließlich eines Kontos, dessen Abonnement gekündigt wurde oder ausgelaufen ist und dessen bezahlter Zeitraum inzwischen geendet hat.

Hat sich bei einem solchen Konto 24 Monate lang niemand angemeldet, können wir die zugehörigen Hochzeitsdaten einschließlich der Gästelisten löschen. Wir benachrichtigen Sie mindestens 14 Tage zuvor per E-Mail und senden 3 Tage vor der Löschung eine letzte Erinnerung. Die Anmeldung bei Ihrem Konto genügt, um die Löschung zu verhindern, und lässt die Frist von 24 Monaten neu beginnen; ein Kauf ist nicht erforderlich.

Wir löschen nach diesem Abschnitt keine Daten eines Kontos mit einem aktiven kostenpflichtigen Plan — einem laufenden Abonnement oder einem Einmal-Plan, der sich noch innerhalb seines Gültigkeitszeitraums nach Abschnitt 5.1 befindet — unabhängig davon, wie lange das Konto ungenutzt geblieben ist. Für Sie von einem Hochzeitsplaner angelegte Hochzeiten richten sich nach dem Konto dieses Planers und nicht nach Ihrem.

4. Der Brautpaar-Plan

Der Brautpaar-Plan ist ein kostenpflichtiger Plan für selbstplanende Brautpaare, die ihre eigene Hochzeit organisieren. Er wird nach Wahl des Brautpaares in zwei Varianten angeboten, wie auf unserer Preisseite beschrieben:

• ein Einmalplan — eine einmalige, nicht wiederkehrende Zahlung, vorbehaltlich der zusätzlichen Bedingungen in Abschnitt 5; oder
• ein monatliches Brautpaar-Abonnement — ein wiederkehrendes monatliches Abonnement, vorbehaltlich der allgemeinen Abonnementbedingungen in Abschnitt 3.

Ein Brautpaar kann nur im Rahmen der in den Kontoeinstellungen vorgesehenen Möglichkeiten oder durch Kontaktaufnahme mit support@trouwplan.nl zwischen diesen Varianten wechseln; ein Wechsel begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge für die Variante, von der gewechselt wird.

5. Einmalplan für selbstplanende Brautpaare

Sofern Sie sich für die Variante Einmalplan des Brautpaar-Plans entscheiden (eine einmalige, nicht wiederkehrende Zahlung anstelle eines wiederkehrenden Abonnements), gelten die folgenden zusätzlichen Bedingungen:

5.1 Gültigkeitsdauer. Der Zugang zu den im Rahmen eines Einmalplans erworbenen kostenpflichtigen Funktionen ist ab dem Kaufdatum bis sieben (7) Kalendertage nach dem Hochzeitsdatum gültig, wie es zum jeweiligen Zeitpunkt in Ihrem Konto festgelegt ist (die "Gültigkeitsdauer"). Endet die Gültigkeitsdauer, ohne dass ein neuer aktiver Plan besteht, wird Ihr Konto gemäß Abschnitt 3.6 gesperrt, und der Zugang zum Dashboard sowie zu Funktionen, die exklusiv dem Einmalplan vorbehalten sind, endet. Ihre Inhalte werden nicht allein deshalb gelöscht, weil die Gültigkeitsdauer geendet hat, sind jedoch nicht zugänglich, solange das Konto gesperrt bleibt.

5.2 Änderung des Hochzeitsdatums. Da die Gültigkeitsdauer ab dem Hochzeitsdatum berechnet wird, kann das mit einem Kauf des Einmalplans verbundene Hochzeitsdatum nach dem Kauf nur einmal geändert werden. Ein weiterer Änderungsantrag kann abgelehnt oder nach unserem Ermessen gegen eine zusätzliche Gebühr berücksichtigt werden. Eine Vorverlegung des Hochzeitsdatums verkürzt die verbleibende Gültigkeitsdauer entsprechend; sie berechtigt nicht zu einer Rückerstattung oder Gutschrift für die verkürzte Zeit.

5.3 Keine Rückerstattung; keine Verlängerung bei Inaktivität. Die für einen Einmalplan gezahlte Gebühr ist eine einmalige, nicht wiederkehrende Zahlung für die Nutzung der betreffenden Funktionen während der Gültigkeitsdauer. Sie ist nach Abschluss der Zahlung nicht rückerstattungsfähig, unabhängig davon, in welchem Umfang die Gültigkeitsdauer tatsächlich genutzt wird, auch wenn die Hochzeit verschoben, abgesagt wird oder nicht stattfindet, oder wenn das Konto während der Gültigkeitsdauer nicht aktiv genutzt wird. Wird Ihre Hochzeit in einer Weise abgesagt oder verschoben, die durch die eine zulässige Datumsänderung (Abschnitt 5.2) nicht aufgefangen werden kann, wenden Sie sich bitte an support@trouwplan.nl; wir prüfen solche Anfragen von Fall zu Fall nach Treu und Glauben, sind jedoch nicht verpflichtet, eine Verlängerung, Gutschrift oder Rückerstattung zu gewähren.

5.4 Hintergrund. Die Beschränkung auf eine Änderung und die feste Gültigkeitsdauer dienen dazu, den Einmalplan für alle Brautpaare fair zu bepreisen und zu verwalten; ohne diese Beschränkung könnte ein Hochzeitsdatum unbegrenzt verschoben werden, um den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen ohne weitere Zahlung zu verlängern.

6. Zusätzliche KI-Prompts

Der Dienst umfasst einen KI-Assistenten in der Anwendung ("Nine"), der Fragen beantworten und, sofern Sie ihn dazu anweisen, Aktionen innerhalb Ihrer Hochzeit mittels natürlichsprachiger Prompts ausführen kann. Je nach Ihrem Plan kann eine begrenzte Anzahl von Prompts monatlich enthalten sein. Sie können zusätzliche Prompts in festen Paketen ("Zusatzpakete") gegen eine einmalige, beim Bezahlvorgang angezeigte Gebühr erwerben.

6.1 Sofortige Leistungserbringung; keine Rückerstattung. Ein Zusatzpaket ist eine einmalige, nicht wiederkehrende Zahlung für digitale Inhalte, die Ihnen bei erfolgreicher Zahlung sofort und vollständig in Form zusätzlicher, Ihrem Konto gutgeschriebener Prompts bereitgestellt werden. Mit dem Kauf eines Zusatzpakets verlangen Sie ausdrücklich den sofortigen Beginn der Leistungserbringung und erkennen an, dass Ihr gesetzliches Widerrufsrecht für diesen Kauf dadurch nach Abschluss der Zahlung nicht mehr gilt, soweit nach geltendem Recht zulässig. Zusatzpakete sind nach Abschluss der Zahlung nicht rückerstattungsfähig, unabhängig davon, ob die gutgeschriebenen Prompts anschließend genutzt werden.

6.2 Kein Verfall. Durch ein Zusatzpaket erworbene Prompts verfallen nicht und bleiben unabhängig von Ihrem monatlichen Inklusivkontingent auf Ihrem Konto zur Nutzung mit Nine verfügbar, solange Ihr Konto aktiv bleibt und nicht gemäß Abschnitt 3.6 gesperrt wird.

7. Zahlungsabwicklung

Alle Zahlungen werden von unserem externen Zahlungsdienstleister, Stripe, Inc., verarbeitet. Wir speichern Ihre vollständigen Zahlungskartendaten nicht. Ihre Nutzung der Zahlungsdienste von Stripe unterliegt den eigenen Bedingungen und der Datenschutzerklärung von Stripe. Angezeigte Preise verstehen sich möglicherweise ohne anwendbare Mehrwertsteuer oder sonstige Steuern, die beim Bezahlvorgang hinzugefügt werden, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

8. Ihre Inhalte

Sie behalten alle Eigentumsrechte an den Inhalten, die Sie in den Dienst einstellen (einschließlich Gästelisten, Budgets, Notizen und Fotos). Durch das Einstellen von Inhalten gewähren Sie Trouwplan eine weltweite, nicht ausschließliche, gebührenfreie Lizenz, diese Inhalte zu hosten, zu speichern, zu vervielfältigen und anzuzeigen, ausschließlich zum Zweck des Betriebs, der Wartung und der Verbesserung des Dienstes sowie zur Bereitstellung für Sie und von Ihnen eingeladene Nutzer (wie Mitplaner, Dienstleister oder Gäste).

Sie sind allein verantwortlich für die Richtigkeit und Rechtmäßigkeit der von Ihnen eingestellten Inhalte, einschließlich personenbezogener Daten von Gästen oder Dritten, wie in unserer Datenschutzerklärung näher beschrieben.

9. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen: (a) die Nutzung des Dienstes für rechtswidrige Zwecke; (b) den Versuch, unbefugten Zugang zum Dienst oder zu Konten oder Daten anderer Nutzer zu erlangen; (c) das Hochladen von Inhalten, die rechtswidrig, verletzend, verleumderisch sind oder die Privatsphäre oder Rechte Dritter verletzen; (d) die Beeinträchtigung oder Störung der Integrität oder Leistung des Dienstes; oder (e) das Reverse-Engineering, Dekompilieren oder den Versuch, den Quellcode des Dienstes zu extrahieren, außer soweit eine solche Beschränkung nach geltendem Recht unzulässig ist.

Wir können den Zugang zum Dienst für Konten aussetzen oder beenden, die gegen diesen Abschnitt verstoßen.

10. Geistiges Eigentum

Der Dienst, einschließlich seiner Software, seines Designs, seiner Marken und Logos (mit Ausnahme Ihrer Inhalte), steht im Eigentum von oder ist lizenziert an Trouwplan und wird durch Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Nichts in diesen Bedingungen gewährt Ihnen ein Recht zur Nutzung des Namens, Logos oder der Marken von Trouwplan ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung.

11. Eingeladene Nutzer und Dritte

Der Dienst ermöglicht es Brautpaaren und Planern, andere Nutzer — wie Mitplaner, Dienstleister oder Hochzeitsgäste — einzuladen, bestimmte Daten einzusehen oder dazu beizutragen. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass jede von Ihnen eingeladene Person befugt ist, auf die betreffenden Daten zuzugreifen, sowie für das Verhalten der von Ihnen eingeladenen Nutzer im Rahmen Ihrer Hochzeit oder Ihres Arbeitsbereichs.

12. Gewährleistungsausschluss

Der Dienst wird "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt, ohne Gewährleistung jeglicher Art, weder ausdrücklich noch stillschweigend, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung von Rechten Dritter. Wir gewährleisten nicht, dass der Dienst unterbrechungsfrei, fehlerfrei oder vollständig sicher ist.

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine gesetzlich implizierte Gewährleistung aus oder beschränkt diese, soweit sie rechtlich nicht ausgeschlossen werden kann, einschließlich gesetzlicher Rechte, die Ihnen als Verbraucher nach dem Recht der Niederlande oder der Europäischen Union zustehen.

13. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Trouwplan nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden oder für entgangenen Gewinn, Umsatz, Daten oder Geschäftswert, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Dienstes ergeben. Unsere Gesamthaftung aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder dem Dienst ist auf den Betrag beschränkt, den Sie in den zwölf (12) Monaten vor dem die Forderung auslösenden Ereignis an Trouwplan gezahlt haben.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch Fahrlässigkeit verursacht wurden, für Betrug oder arglistige Täuschung oder für eine sonstige Haftung, die rechtlich nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

14. Beendigung

Wir können Ihr Konto aussetzen oder beenden, wenn Sie in erheblicher Weise gegen diese Bedingungen verstoßen und den Verstoß nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Benachrichtigung beheben, oder unverzüglich bei schwerwiegenden Verstößen, Betrug oder rechtswidrigem Verhalten. Sie können Ihr Konto jederzeit schließen; Abschnitt 3.4, Abschnitt 5.3 und Abschnitt 6.1 (keine Rückerstattung) gelten nach Beendigung oder Schließung weiter.

15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Niederlande unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder dem Dienst ergeben, werden ausschließlich den zuständigen Gerichten der Niederlande unterbreitet, mit der Maßgabe, dass Sie, sofern Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat sind, auch bei den Gerichten dieses Mitgliedstaats Klage erheben können und zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Rechts dieses Mitgliedstaats weiterhin zu Ihren Gunsten gelten.

Wenn Sie Verbraucher sind, erkennen Sie an, dass Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen über digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen möglicherweise nicht gilt oder erlischt, sobald mit der Ausführung des Dienstes mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und Ihrer Kenntnisnahme, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, begonnen wurde, soweit nach geltendem Recht zulässig.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie angemessen vorab informieren, beispielsweise per E-Mail oder durch einen Hinweis in der Anwendung, bevor die Änderungen wirksam werden. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten aktualisierter Bedingungen gilt als deren Annahme.

17. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen können an support@trouwplan.nl gerichtet werden.